Datenschutzerklärung
Stand: 28. September 2026
Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit padelcoach.at, Trainings, Workshops, Anfragen und Buchungen verarbeitet werden und zu welchen Zwecken dies geschieht.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Kay Haderer – Padelcoach.at
Gatterburggasse 2c/1/3
1190 Wien
Österreich
E-Mail: office@padelcoach.at
Telefon: +43 650 4233737
Über diese Kontaktdaten kannst du dich auch bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Datenschutzrechte an uns wenden.
2. Website und Hosting
Padelcoach.at wird bei der World4You Internet Services GmbH, Wolfgang-Pauli-Straße 2, BT3, 4020 Linz, Österreich gehostet. Mit World4You besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.
Beim Aufruf unserer Website werden aus technischen Gründen insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seite sowie Browser- und Geräteinformationen an den Webserver übermittelt. Diese Daten werden für die technische Bereitstellung, die Systemsicherheit und die Fehleranalyse benötigt.
Die Access-Logs werden bei unserem Hosting-Paket für 14 Tage vorgehalten. Fehlerprotokolle werden nur bei technischen Problemen verwendet und nach Abschluss der Fehleranalyse wieder gelöscht.
World4You erstellt außerdem technische Sicherungskopien. Automatische Backups werden für einen begrenzten rollierenden Zeitraum vorgehalten und anschließend überschrieben. Manuell erstellte Snapshots verfallen nach 14 Tagen.
Die früher verfügbare zusätzliche World4You-Zugriffsstatistik ist für padelcoach.at deaktiviert.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Betrieb unserer Website.
3. Cookies, Tracking und externe Analysedienste
Padelcoach.at verwendet nach unserem derzeitigen technischen Stand keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken.
Bei unserer technischen Prüfung wurden auch keine Einträge in Local Storage oder Session Storage festgestellt.
Wir verwenden derzeit insbesondere kein Google Analytics, keinen Google Tag Manager, kein Google Maps, keine eingebetteten YouTube-Videos, kein Google reCAPTCHA und keinen Brevo-Website-Tracker.
Nicht unbedingt erforderliche Zugriffe auf Endgeräte würden grundsätzlich eine vorherige Einwilligung nach § 165 Abs. 3 TKG 2021 erfordern.
Aufgrund der derzeitigen technischen Konfiguration ist auf padelcoach.at kein allgemeiner Cookie-Consent-Banner erforderlich. Ändert sich die technische Ausstattung der Website, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst.
4. Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Wenn du uns über das Kontaktformular kontaktierst, verarbeiten wir die von dir eingegebenen Angaben zur Bearbeitung deiner Anfrage.
Das Kontaktformular kann insbesondere folgende Angaben enthalten: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Spielstärke und Nachricht.
Die Anfrage wird per E-Mail an unser World4You-Postfach office@padelcoach.at übermittelt. Die Formularantwort wird nicht zusätzlich in TYPO3 gespeichert. Es besteht keine automatische E-Mail-Weiterleitung an einen anderen Anbieter.
Wenn sich aus deiner Anfrage eine konkrete Trainingsbuchung oder Vertragsanbahnung ergibt, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Kunden- und Interessentenanfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Allgemeine Anfragen, aus denen keine Buchung entsteht, werden spätestens 12 Monate nach Abschluss der Anfragegelöscht, sofern kein anderer sachlicher oder gesetzlicher Aufbewahrungsgrund besteht.
5. Trainingsbuchung über Brevo
Für die Online-Buchung von Einzeltrainings verwenden wir Brevo Meetings.
Für Nutzer in Österreich ist unser Vertragspartner:
Brevo GmbH
Köpenicker Str. 126
10179 Berlin
Deutschland
Mit Brevo besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.
Bei einer Buchung werden verpflichtend Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse verarbeitet. Optional können Telefonnummer und Spielstärke angegeben werden.
Brevo verwendet diese Daten für die Terminbuchung, Buchungsbestätigung, Verwaltung und organisatorische Kommunikation zum Training.
Vor dem Training wird automatisch eine Erinnerungs-E-Mail einen Tag vor dem Termin versendet.
Wir haben bei Brevo anonymes E-Mail-Tracking aktiviert. Öffnungen und Klicks werden daher nicht einzelnen Personen zugeordnet. Transaktions-Logs werden nach einem Monat automatisch gelöscht; Inhalte bzw. Vorschauen der Transaktions-E-Mails werden nicht dauerhaft gespeichert.
Der Brevo-Website-Tracker ist auf padelcoach.at deaktiviert.
Buchungs- und Kontaktdaten in Brevo werden spätestens 12 Monate nach dem letzten abgeschlossenen Traininggelöscht, sofern kein laufender Vorgang, keine offene Zahlung oder ein anderer notwendiger Aufbewahrungsgrund besteht. Die Daten werden hierfür regelmäßig überprüft.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Brevo beschreibt sich für entsprechende Kundendaten als Auftragsverarbeiter und stellt hierfür DSGVO-Vertragsunterlagen zur Verfügung.
6. Weitere Teilnehmer bei einer Brevo-Buchung
Bei einer Trainingsbuchung kann die buchende Person weitere Teilnehmer hinzufügen.
Für zusätzliche Teilnehmer werden Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse angegeben. Diese Daten erhalten wir daher nicht unmittelbar von der betreffenden Person, sondern von der Person, die das gemeinsame Training bucht.
Der zusätzliche Teilnehmer erhält anschließend automatisch eine E-Mail von Brevo. In dieser ersten Kommunikation informieren wir darüber, dass die Kontaktdaten von der buchenden Person übermittelt wurden, und verlinken auf diese Datenschutzerklärung.
Die Verarbeitung dient ausschließlich der Organisation des gemeinsam gebuchten Trainings.
Soweit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO nicht unmittelbar anwendbar ist, erfolgt diese Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Organisation gemeinsam gebuchter Trainingseinheiten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Auch diese Daten werden spätestens 12 Monate nach dem letzten abgeschlossenen Training gelöscht, sofern kein anderer Aufbewahrungsgrund besteht.
7. Workshops und Wartelisten über Tally
Für Workshop-Anmeldungen und Wartelisten verwenden wir auf der Workshop-Seite Tally.
Anbieter ist:
Tally BV
Sint-Pietersnieuwstraat 11
9000 Gent
Belgien
Mit Tally besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Tally gibt an, Formulardaten verschlüsselt und in Europa zu speichern.
Im Workshop-Formular verarbeiten wir Vorname, Nachname und Mobilnummer sowie die Zuordnung zum betreffenden Workshop.
Tally wird nur auf der Workshop-Seite technisch eingebunden. Wir verwenden innerhalb unserer Tally-Formulare keine zusätzlichen Analysefunktionen, kein Google Analytics, keinen Meta Pixel, keinen Google Tag Manager und kein reCAPTCHA.
Nach einer Anmeldung erhalten wir zusätzlich eine Benachrichtigung an office@padelcoach.at, die die angegebenen Daten enthält.
Die Daten in Tally werden spätestens eine Woche nach Abschluss des jeweiligen Workshops endgültig gelöscht.
Die entsprechende Benachrichtigungs-E-Mail wird ebenfalls spätestens eine Woche nach dem Workshop gelöscht. Sie kann anschließend noch bis zu einen weiteren Monat im Papierkorb des E-Mail-Postfachs verbleiben und wird danach endgültig gelöscht.
Die frühere verpflichtende Checkbox zur „Akzeptanz der Datenschutzerklärung“ wird nicht verwendet. Stattdessen informieren wir direkt beim Formular über die Datenverarbeitung und verlinken auf diese Datenschutzerklärung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
8. Bezahlung über Stripe
Online-Zahlungen für Trainings werden über Stripe abgewickelt.
Für unser österreichisches Stripe-Konto ist insbesondere Stripe Payments Europe, Limited, One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Irland, Vertragspartner. Für bestimmte regulierte Zahlungsleistungen kann zusätzlich Stripe Technology Europe, Limited beteiligt sein.
Stripe verarbeitet insbesondere die für die Zahlung erforderlichen Kontakt-, Buchungs- und Transaktionsdaten. Dazu gehören bei unseren Trainingszahlungen insbesondere E-Mail-Adresse, Betrag, Zeitpunkt, Beschreibung der gebuchten Leistung sowie Informationen zur verwendeten Zahlungsmethode.
Padelcoach erhält keine vollständigen Kreditkartendaten. In Stripe sehen wir lediglich begrenzte Angaben wie Kartenanbieter, die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum.
Jede Trainingszahlung wird vom Teilnehmer selbst im Brevo-Buchungsvorgang ausgelöst. Wir belasten eine in Stripe angezeigte Zahlungsmethode nicht später selbständig erneut.
Stripe verarbeitet bestimmte Transaktions- und Zahlungsdaten aufgrund eigener gesetzlicher, regulatorischer und vertraglicher Aufbewahrungspflichten auch über die Durchführung der einzelnen Zahlung hinaus. Stripe kann je nach Verarbeitung sowohl als Auftragsverarbeiter als auch in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung tätig werden.
Rechtsgrundlage für die Zahlungsabwicklung: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich erforderliche Aufbewahrungen beruhen zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
9. Rechnungsstellung mit helloCash
Für die Erstellung und Verwaltung unserer Rechnungen verwenden wir helloCash, betrieben von:
mRaP GmbH
Pulvermühlweg 11
3250 Wieselburg
Österreich
Mit helloCash besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Der Vertrag umfasst unter anderem Rechnungserstellung, Kundenverwaltung sowie Kunden-, Buchungs- und Rechnungsdaten.
Für die Rechnungsstellung übernehmen wir aus dem Buchungsvorgang insbesondere Name, E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer, gebuchte Leistung, Datum und Betrag manuell nach helloCash.
Die Rechnung wird nicht direkt über helloCash versendet. Der Versand erfolgt entweder über unser World4You-E-Mail-Postfach oder über WhatsApp.
Kundendatensätze im helloCash-Kundenstamm werden spätestens 12 Monate nach der letzten Rechnung bzw. dem letzten Training gelöscht, sofern keine laufende Kundenbeziehung oder ein offener Vorgang besteht.
Bereits ausgestellte Rechnungen bleiben davon unberührt.
Steuerlich relevante Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen werden grundsätzlich sieben Jahre ab Ende des betreffenden Kalenderjahres aufbewahrt. Bei gesetzlichen Sonderfällen oder anhängigen Verfahren kann eine längere Speicherung erforderlich sein.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.
10. Kommunikation über WhatsApp
Für Terminabsprachen, Buchungsbestätigungen, organisatorische Nachrichten und – bei ausdrücklicher Zustimmung – Workshop-Informationen verwenden wir auch WhatsApp.
Für Nutzer in der Europäischen Region wird WhatsApp von WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland bereitgestellt.
Bei der Kommunikation über WhatsApp werden insbesondere Telefonnummer, gegebenenfalls Profilname sowie die von dir übermittelten Nachrichten verarbeitet.
Für Nachrichten im Zusammenhang mit einer konkreten Buchung erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für Informationen über neue Workshops erfolgt die Verarbeitung ausschließlich aufgrund deiner freiwilligen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und den Anforderungen des § 174 TKG 2021. Elektronische Direktwerbung benötigt grundsätzlich eine vorherige Einwilligung, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Wir verwenden ausschließlich Einzelchats, keine Workshop- oder Teilnehmergruppen.
Unsere WhatsApp-App hat Zugriff auf das Adressbuch des verwendeten Geräts. Soweit eine Telefonnummer dort gespeichert wird, kann WhatsApp im Rahmen der Kontaktsynchronisierung entsprechende Kontaktdaten verarbeiten.
Geschäftliche WhatsApp-Chats werden mindestens monatlich überprüft. Nicht mehr benötigte Terminabsprachen und organisatorische Nachrichten zu abgeschlossenen Buchungen werden gelöscht.
WhatsApp-Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. WhatsApp verarbeitet darüber hinaus bestimmte Geräte-, Verbindungs- und Nutzungsdaten in eigener Verantwortung und kann Daten auch international verarbeiten. Für Übermittlungen in Drittländer beschreibt WhatsApp unter anderem Standardvertragsklauseln und weitere zulässige Übermittlungsmechanismen.
11. Verschlüsseltes WhatsApp-Backup über iCloud
Für WhatsApp ist ein Ende-zu-Ende-verschlüsseltes Backup aktiviert. Dadurch können Chatverläufe zusätzlich verschlüsselt in iCloud gespeichert werden.
Für iCloud-Nutzer in Österreich ist Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland der zuständige Anbieter.
Die Sicherung ist durch die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt. Gelöschte Inhalte können noch für einen begrenzten Zeitraum in verschlüsselten Sicherungskopien vorhanden sein, bis ältere Backups im Rahmen des jeweiligen Backup-Zyklus ersetzt werden.
12. Weitergabe an andere Padel-Coaches
Wenn ein Training von einem anderen Coach aus unserem Coaching-Team übernommen werden soll, erfolgt eine Weitergabe deiner Daten erst nach vorheriger Abstimmung mit dir.
Weitergegeben werden ausschließlich Name und Telefonnummer. Die Übermittlung erfolgt per WhatsApp-Einzelchat an den konkret zuständigen Coach.
Jeder Coach organisiert und verrechnet sein Training anschließend direkt mit dem Teilnehmer und ist für seine weitere Datenverarbeitung selbst verantwortlich.
Rechtsgrundlage: deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
13. Kindertraining
Anfragen und Terminvereinbarungen für Kindertraining erfolgen grundsätzlich über Eltern oder andere erziehungsberechtigte Personen.
Zusätzlich zu den Kontaktdaten der erziehungsberechtigten Person verarbeiten wir Name und Alter des Kindes, soweit dies für die Organisation und altersgerechte Gestaltung des Trainings erforderlich ist.
Gesundheitsdaten des Kindes werden im Rahmen der regulären Buchung nicht abgefragt oder gespeichert.
Name und Alter des Kindes werden spätestens 12 Monate nach dem letzten Training gelöscht, sofern keine laufende Buchung oder ein anderer notwendiger Aufbewahrungsgrund besteht.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
14. Informationen über kommende Workshops
Wenn du ausdrücklich darum bittest, über neue Workshops informiert zu werden, kannst du im Anfrageformular freiwillig auswählen, ob du Informationen per E-Mail oder per WhatsApp erhalten möchtest.
Die beiden Einwilligungen sind getrennt und nicht vorausgewählt. Eine normale Anfrage oder Trainingsbuchung ist nicht automatisch mit einer Anmeldung für Workshop-Informationen verbunden.
Für die Verwaltung dieser Einwilligungen führen wir eine lokal auf unserem Computer gespeicherte Liste mit den erforderlichen Kontaktdaten, dem gewünschten Kommunikationsweg, dem Datum und der Quelle der Einwilligung.
Diese Liste wird nicht in einer Cloud gespeichert. Der verwendete Computer ist durch Zugriffsschutz und Festplattenverschlüsselung geschützt. Die Daten werden zusätzlich in einem verschlüsselten lokalen Time-Machine-Backup gesichert.
Die Daten bleiben gespeichert, solange du Workshop-Informationen erhalten möchtest. Die Liste wird mindestens einmal jährlich überprüft.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Bei E-Mail genügt beispielsweise eine Antwort mit „Abmelden“, bei WhatsApp eine Nachricht wie „STOP“. Alternativ kannst du jederzeit an office@padelcoach.at schreiben.
Nach einem Widerruf wird der betreffende Kommunikationskanal aus der Versandliste entfernt. Der Widerruf wird dokumentiert, soweit dies zur Erfüllung unserer datenschutzrechtlichen Nachweispflichten erforderlich ist.
Workshop-E-Mails werden entweder einzeln oder bei mehreren Empfängern ausschließlich über BCC versendet, sodass die E-Mail-Adressen anderer Empfänger nicht sichtbar sind.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 174 TKG 2021.
15. Frühere Google-Kalender-Synchronisierung
Brevo war früher mit einem privaten Google-Kalender synchronisiert. Diese Synchronisierung wurde inzwischen deaktiviert. Neue Buchungsdaten werden nicht mehr an Google Kalender übertragen.
In bereits vorhandenen älteren Terminen können noch Name, E-Mail-Adresse, Termin, Trainingsort und Angaben zur Buchung enthalten sein.
Diese Alttermine werden spätestens 12 Monate nach dem jeweiligen Training gelöscht.
Anbieter des Google-Kalenders für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Sobald alle entsprechenden Alttermine gelöscht wurden, kann dieser Abschnitt aus der Datenschutzerklärung entfernt werden.
16. Datensicherheit und lokale Sicherungen
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
Die von uns verwendeten zentralen Dienste World4You, Brevo, Tally, helloCash und Stripe sind gegen unberechtigten Zugang zusätzlich durch Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt. Zugriff auf diese Systeme hat ausschließlich der Verantwortliche.
Unser lokal verwendeter Computer ist durch Benutzerpasswort bzw. biometrische Authentifizierung und FileVault-Festplattenverschlüsselung geschützt.
Lokale Daten werden zusätzlich über ein verschlüsseltes Time-Machine-Backup auf einer Time Capsule gesichert. Ältere Sicherungen werden nach der standardmäßigen Time-Machine-Logik bei Bedarf automatisch überschrieben.
Daher kann es vorkommen, dass bereits aus dem aktiven Datenbestand gelöschte Informationen für einen begrenzten Zeitraum noch in verschlüsselten Sicherungskopien vorhanden sind. Diese werden nicht wieder in den aktiven Datenbestand übernommen, sofern dies nicht für eine notwendige Wiederherstellung erforderlich ist.
17. Empfänger und internationale Datenübermittlungen
Personenbezogene Daten erhalten nur jene Empfänger, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere unsere Hosting-, Buchungs-, Formular-, Zahlungs- und Rechnungsdienstleister sowie – nach vorheriger Zustimmung – der zuständige Coach.
Mehrere von uns verwendete Anbieter haben ihren Sitz innerhalb der Europäischen Union. Bei global tätigen Diensten wie Stripe, WhatsApp oder Apple können im Rahmen ihrer technischen Infrastruktur auch Verarbeitungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.
Soweit personenbezogene Daten in Staaten ohne Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission übertragen werden, müssen geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO bestehen, beispielsweise EU-Standardvertragsklauseln. Stripe und WhatsApp beschreiben entsprechende Mechanismen in ihren aktuellen Datenschutzinformationen.
18. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Die konkreten Fristen ergeben sich aus den vorstehenden Abschnitten. Allgemeine Anfragen ohne anschließende Buchung werden spätestens nach 12 Monaten gelöscht. Brevo-Buchungsdaten und helloCash-Kundendatensätze werden grundsätzlich spätestens 12 Monate nach dem letzten relevanten Training bzw. Vorgang gelöscht. Workshop-Anmeldungen in Tally werden bereits spätestens eine Woche nach dem Workshop gelöscht.
Gesetzlich aufzubewahrende Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Fristen grundsätzlich sieben Jahre aufbewahrt.
Daten können darüber hinaus gespeichert werden, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
19. Deine Rechte
Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen hast du das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.
Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.
Wenn eine Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen.
Gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten für Direktwerbung kannst du jederzeit widersprechen.
Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine Nachricht an: office@padelcoach.at
20. Beschwerderecht
Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
In Österreich ist dies:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Telefon: +43 1 52 152-0 Österreichische Datenschutzbehörde
21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Buchungsprozesse, eingesetzte Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern.
Es gilt die jeweils auf padelcoach.at veröffentlichte aktuelle Fassung.